Política de privacidad

Como cualquier otra farmacia en línea, podemos recopilar cierta información sobre usted. Algunos de estos datos pueden ser confidenciales, pero priorizamos su privacidad por encima de todo. Toda su información se maneja de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) europeo. A continuación, puede obtener más información sobre qué datos recopilamos, cómo los usamos y las medidas que tomamos para protegerlos y salvaguardar su privacidad.

Qué tipo de datos recopilamos

Solo recopilamos datos anónimos que no se pueden vincular directamente con usted como individuo. Treinta días después de que se realiza un pedido, toda la información personal relacionada con usted, su pedido y su dirección se elimina de nuestros sistemas. Cuando realiza un pedido con nosotros, no almacenamos sus datos de pago en ningún sistema ni de ninguna manera. Además, las comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente no se almacenan y permanecen anónimas.

Cómo utilizamos los datos

Para poder entregar correctamente su pedido, necesitamos su nombre completo, dirección, correo electrónico y número de teléfono. Estos datos de contacto se utilizan únicamente para fines de comunicación y entrega. No conservamos ningún dato personal asociado con un número de teléfono específico. Nuestro objetivo es brindar un servicio al cliente de primer nivel, por lo que conservamos los datos relacionados con las interacciones de soporte hasta 60 días después de un pedido, lo que nos da tiempo suficiente para resolver posibles problemas. Después de este período, toda la información relacionada se elimina de nuestros sistemas.

Confidencialidad

Toda la información que nos proporciona se trata con estricta confidencialidad. Las personas que tienen acceso a sus datos están obligadas legalmente a no compartirlos ni divulgarlos sin su permiso. Esta confidencialidad se mantiene hasta 90 días, después de los cuales se borran todos los registros para garantizar su seguridad y la nuestra.

Protección de datos

Hemos implementado varias medidas de seguridad para proteger su información. Nuestro departamento interno de protección de datos garantiza que todos los datos de los clientes se gestionen de forma segura y se eliminen según sea necesario, lo que garantiza el cumplimiento de los más altos estándares de protección.

¿Quién tiene acceso a sus datos?

Principalmente, solo usted como cliente, nosotros como minorista y el servicio de mensajería que entrega su pedido tienen acceso a su información. No compartimos sus datos con terceros bajo ninguna circunstancia.

Su control sobre sus datos

Respetamos su derecho a la privacidad. Por ello, contamos con sistemas que le permiten solicitar el acceso o la eliminación de sus datos personales de conformidad con el RGPD. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.